Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support inklusive Ticketaufnahme, Priorisierung und Kommunikation
Lösung von Standard-Tickets sowie vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Einrichtung und Bereitstellung von Notebooks und mobilen Endgeräten sowie Durchführung von On- / Offboarding-Prozessen
Materialbereitstellung sowie Asset-Management für Hardware und Mobile Devices
Bearbeitung von Security-Incidents (Level 1), Lizenz- und Druckerzuweisungen sowie lokalen Software-Updates
Unterstützung bei Telefonie-Themen und Meetingraum-Equipment
Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Leistungserbringung sowie regelmäßiges Reporting an den Leiter IT & Organisation

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens ein Jahr Erfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
Sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Konfiguration von IT-Systemen sowie sicherer Umgang mit Windows Server, Windows Client, O365 und Azure
Gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Anwendern und Dienstleistern
Strukturierte, zuverlässige und dokumentationsstarke Arbeitsweise sowie hohe Lösungsorientierung
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur Weiterentwicklung technischer Skills
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse auf B2-Niveau
PKW Führerschein