3rd Level Support Specialist (m/w/d)

Wer wir sind

Informationsmanagement und die richtige Dokumentation sind zentrale Aspekte im Gesundheitswesen. Das Team der NEXUS / MARABU unterstützt Krankenhäuser, Klinikverbünde und soziale Einrichtungen darin, ihr Dokumenten- und Prozessmanagement digital und benutzerfreundlich zu gestalten. Von der digitalen Patientenakte über das Vertrags- und Personalmanagement bis hin zur E-Mailarchivierung und zum Projektmanagement: Mit PEGASOS bieten wir eine vielfältige Softwarelösung, die unsere Kunden durch ihren anspruchsvollen Alltag begleitet. So tragen wir dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Unsere Leidenschaft für Teamarbeit, unser Innovationsgeist und das gemeinsame Ziel zum Wohle der Patienten beizutragen, treiben uns täglich an! Auf dieser Basis erarbeiten unsere interdisziplinären Projekt- und Entwicklungsteams gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für unsere Kunden.

Sind Sie ein Teamplayer? Wollen Sie an den Technologien von morgen mitwirken und einen Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann werden Sie Teil der NEXUS / MARABU am Standort Magdeburg als

3rd Level Support Specialist (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

+ Bearbeitung und Management von 3rd Level-Tickets:
Sie übernehmen das Queue-Management für den 3rd Level Support, kategorisieren und klassifizieren eingehende Anfragen und sorgen für eine strukturierte Abarbeitung.
+ Fehleranalyse und -nachstellung:
Sie rekonstruieren komplexe Fehlerbilder, bauen Systeme nach und arbeiten eng mit unseren Entwicklern zusammen, um Fehlerquellen zu identifizieren und zu beheben.
+ Technische Unterstützung:
Sie unterstützen unsere Kunden bei der Lösung von komplexen Problemen, insbesondere im Bereich Performance und Fehlverhalten.
+ Zusammenarbeit:
Sie arbeiten eng mit anderen Support-Leveln und Entwicklern zusammen, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.
+ Dokumentation:
Sie dokumentieren Ihre Erkenntnisse und Lösungswege im Ticketsystem und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports bei.

Ihr Profil

+ Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Qualifikation
+ Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQL-Server)
+ Kenntnisse in einer Script-Sprache (z.B. PowerShell, Python, Bash) sind von Vorteil
+ Programmierkenntnisse, um die Funktionsweise unserer Software zu verstehen (Programmierung ist jedoch nicht Teil der täglichen Aufgaben)
+ Leidenschaft für IT-Themen und umfassendes technisches Know-how
+ Ausgeprägte Neugierde und die Motivation, sich schnell in neue Funktionen und Module einzuarbeiten
+ Freude an der Lösung komplexer technischer Probleme
+ Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
+ Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
+ Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

+ Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum
+ Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien
+ Ein Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
+ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
+ Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
+ Moderne Arbeitsumgebung und attraktive Sozialleistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal zukommen.

NEXUS / MARABU GmbH

Daniel Reger

Sachsendamm 2-7

10829 Berlin

Stellensegment: Database, SQL, Oracle, Project Manager, Technology