Kundenbetreuer (m/w/d) E-Commerce Standort Berlin oder Glashütte (bei Dresden)

Was wir Ihnen bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vollzeit oder Teilzeit, mind. 32 h / Woche
• Übernahme der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielräumen in einem sympathischen Team
• Intensive Einarbeitung
• Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklung
• Einen schönen, modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg oder im Uhren-Mekka Glashütte
• Unsere Ikone Tangente als Trageuhr ab dem ersten Tag und zum Abschluss der Probezeit als Geschenk
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Uhrenkäufen
• Obst und Kaffee für alle
• Schöne Firmenfeiern

Ihre Aufgaben

Im E-Commerce ist jeder Kontakt ein Verkaufsgespräch. Sie gestalten das digitale Einkaufserlebnis unserer Kunden mit und sind für deren Zufriedenheit zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören im Einzelnen:

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden per E-Mail, am Telefon oder via Chat.
• Sicherstellen einer reibungslosen Auftragsabwicklung, wobei Sie eng mit anderen Teams zusammenarbeiten.
• Bearbeitung aller administrativen und organisatorischen Vorgänge.
• Auswertung Ihrer Erfahrungen im Kundenkontakt mit Blick auf die Verbesserung unseres Online-Stores und unserer Arbeitsabläufe.

Ihre Arbeitszeiten richten sich nach der Servicezeit des NOMOS-Onlineshops zwischen 9 und 17 Uhr.

Wen wir uns wünschen

• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Verkauf oder der Kundenbetreuung, haben Sinn für Design und Technik und begeistern sich für digitale Themen.
• Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind hervorragend, Sie sind kommunikativ, stets freundlich und bleiben auch in hektischen Situationen ruhig und serviceorientiert.
• Sie arbeiten zügig und eigenverantwortlich, und die schriftliche Korrespondenz mit Kunden liegt Ihnen ebenso wie die mündliche.
• Erfahrungen im E-Commerce sowie in der Anwendung von E-Commerce-Software sind von Vorteil.
• Über Sprachkenntnisse in Italienisch, Französisch und Spanisch freuen wir uns.

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